【558人が選ぶ】家事代行サービスのおすすめランキング【2020】比較ポイントや選び方も紹介！

この記事では家事代行サービスの中でも特におすすめできるものを、ボイスノート会員558人へのアンケート調査から決定したランキングでご紹介します。

ランキング以外にも家事代行サービスの選び方やトラブル対策などをご紹介します。

家事代行サービス選びにお悩みの方は是非参考にしてみて下さいね。

家事代行サービスランキング

家事代行サービスは大手から中小まで様々な企業が提供しているため、比較を始めた人は家事代行サービスの多さに驚くと思います。

1つずつ丁寧に情報収集しても良いのですが、得意分野や料金設定など比較ポイントは数多くあり、調べれば調べるほど混乱する人も多いです。

すでに頭が混乱している人や、調べて比較することが面倒だと感じる人は、家事代行サービスの人気ランキングを確認してみてはいかがでしょうか？

人気がある家事代行サービスは多くの人にとって外れが少ないですし、自分なりに比較したいのであれば「上位何位までを比較対象にする」とすれば、家事代行サービスについて調べる時間を削減することができます。

今回は、すでに一定の支持を集めている8つの家事代行サービスについて、ボイスノート会員558人へのアンケート調査から人気ランキングを作成しました！

早速アンケート調査の結果をグラフで確認してみましょう。

最も満足度の高い家事代行サービスは？

家事代行サービスの人気ランキングはいかがでしょうか？

8つの家事代行サービスの中で第1位となったのは、カジーでした！

家事代行サービスのランキング表

順位	第1位	第2位	第3位	第4位	第5位	第6位	第7位	第8位
イメージ
名称	カジー	メリーメイド	タスカジ	ベアーズ	キャットハンド	マイエプロン	家事代行ひろば	ミニメイドサービス
月額料金	【お掃除代行】 週1回:月額17,520円以上(1時間あたり2,190円) 【お料理代行】 週1回:月額26,280円以上(1時間あたり2,190円)	★お掃除お任せサービス 18,700円 ※掃除箇所により異なる ★家事お手伝いサービス 9,900円 ※時間＆スタッフ数により異なる ※その他多数	1時間あたり1,500円から (1回あたり3時間固定) ※依頼種類により1時間あたりの金額が変わります	【家事代行初回お試し1回プラン】 10,817円 ※3時間 ※延長の場合は30分毎1,500円(税抜)	★猫の手トライヤル (初回限定) 1時間:1,992円 ★子育て応援パック (月額制) 1時間:2,750円 ※その他多数	【週1回プラン】 (月4回の場合) ★120分コース 28,000円以上 ★150分コース 35,000円以上 ★180分コース 42,000円以上	家事代行スタッフにより異なる	【レギュラークリンネスコース】 週1回:26,400円(120分) ※女性スタッフ3名 月1回:30,800円(120分) ※女性スタッフ3名
ポイント	質の高いキャストが担当！掃除代行なら3時間前まで予約できる	多くの種類の家事も丁寧・スピーディーに実施	専門的なケアまで対応可能な「家事シェア」としての仕組み	プロのホスピタリティを持って実施する家事代行	安心にこだわった家事代行サービス	必要なときに申し込める「スポットサービス」も実施	さまざまな家事を依頼でき、交渉次第で専門的な仕事も頼める	継続率96％！高品質な家事代行サービス
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この人気ランキングのアンケート調査について、納得できる人もいれば意外だと感じる人もいるかもしれません。

人によって好ましいと感じるポイントは違いますから、人気ランキングをそのまま鵜呑みにせずに家事代行サービスについてもしっかり確認しておきましょう。

ここからは人気ランキングの順番で各サービスを解説していきます！

第1位 カジー

第1位のカジーは558人中140人（約25.1%）が支持しています。

カジーは、業界最安水準の料金で、良質な家事代行をスマホで申し込める家事代行サービスです。

カジーの基本情報

カジーの詳細情報

業界最安値水準の料金！損害保険加入済みで安心して頼める家事代行

「カジー」は、お掃除代行やお料理代行、ハウスクリーニングを行う家事代行・家政婦サービスです。

サービス料金は1時間あたり2,190円～という業界最安値水準が魅力。

徹底的に無駄を省き、低価格のサービスを実現しました。

リーズナブルなのに損害保険にも加入済みで、安心して家事代行を依頼できます。

質の高いキャストが担当！掃除代行なら3時間前まで予約できる

カジーのサービスは、安いだけではありません。

家事を担当するキャストは、厳しい面接と審査で選抜した質の高い人材が揃います。

利用前に、各キャストの評価や自己紹介などもチェックでき、キャスト変更にも対応します。

掃除代行なら、3時間前まで予約を受け付けており、急ぎで掃除が必要となった場合でも利用可能です。

スマホで予約可能！初回限定お試しプランも用意

カジーは、無料会員登録を済ませた後は専用アプリで24時間いつでもスマホから予約ができます。

もちろん、予約変更やキャンセルもアプリから手軽に、忙しい人でもいつでも手元のスマホで家事代行を申し込めます。

初めてカジーを利用する人には、初回限定のお試しプランを利用できるので、まずは質の高い家事を体験してみてはいかがでしょうか。

カジーがおすすめの理由

アンケートに回答してくれたボイスノート会員からカジーがおすすめの理由を聞いてみました！

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第2位 メリーメイド

第2位のメリーメイドは846人中109人（約12.3%）が支持しています。

メリーメイドは、トレーニングを積んだプロが丁寧なサービスを提供する家事代行サービスです。

メリーメイドの基本情報

メリーメイドの詳細情報

プロが提供する高品質な家事代行サービス

「メリーメイド」は、掃除や家事全般、おかたづけなど複数の家事代行を提供するサービスです。

家事を担当するスタッフはすべて教育されたプロのみ。

定期的なサービスや1回のみのスポットサービスを担当します。

「お掃除おまかせサービス」は、プロ仕様の道具と掃除方法により、水回りやリビングルーム、希望の部屋などをキレイに掃除します。

多くの種類の家事も丁寧・スピーディーに実施

メリーメイドの「家事おてつだいサービス」では、掃除や洗濯、料理などの基本的な家事のほか、買い物やシーツ交換、靴磨きなど多彩な家事を手伝ってもらえます。

2時間または3時間のサービスですが、プロが短時間でも丁寧かつスピーディーに、要望を受けた家事をこなします。

家ごとに異なる家事のやり方に合わせてくれるのもポイントです。

面倒な水回りもプロの技と道具でピカピカに

自分でするのは面倒なキッチン周りやバスルームなど水回りの掃除は、スポットで依頼できる「水まわりおそうじ」で対応可能。

メリーメイドが作った掃除専用洗剤と道具のトレーニングを積んだスタッフが対応します。

特にキレイにしたい箇所がある場合は、オプション追加すればより美しく仕上げられます。

メリーメイドがおすすめの理由

アンケートに回答してくれたボイスノート会員からメリーメイドがおすすめの理由を聞いてみました！

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第3位 タスカジ

第3位のタスカジは846人中68人（約8%）が支持しています。

タスカジは、ハウスキーパー「タスカジさん」に家事をアウトソースできるハウスキーパーのマッチングシステムです。

タスカジの基本情報

タスカジの詳細情報

最適なハウスキーパーが見つかるマッチングサービス

「タスカジ」は、独自のテストにパスしたハウスキーパー「タスカジさん」とのマッチングができるシステムを提供しています。

家事代行業者とは異なり、直接ハウスキーパーとやり取りできるのが特徴です。

どのような家事を頼みたいか、ライフスタイルなどに合わせてピッタリのハウスキーパーを見つけて家事代行を依頼できます。

専門的なケアまで対応可能な「家事シェア」としての仕組み

タスカジに登録しているハウスキーパーは、多種多様な能力を持つ人材が揃っています。

掃除・洗濯や料理などの一般的な家事はもちろん、チャイルドケアやペットケアまで対応可能。

専門知識や有資格者もいるので、安心して家事を頼めます。

タスカジは「家事シェア」の考え方を元に、効率的に家事を進められる仕組みとして活用できます。

定期的な家事代行からスポット依頼にも対応

タスカジで依頼できる家事は、1回あたり3時間から。

3時間以上依頼したい場合は、2種類の時間枠から選択ができます。

プロフィールを見ながらタスカジさんを選択して依頼できるほか、定期的な家事代行、1回限りのスポット依頼にも対応しており、必要なときだけ家事代行サービスを利用も可能です。

タスカジがおすすめの理由

アンケートに回答してくれたボイスノート会員からタスカジがおすすめの理由を聞いてみました！

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第4位 ベアーズ

第4位のベアーズは558人中64人（約11.4%）が支持しています。

ベアーズは、安心して利用できる体制が整えられた、最適な人材をマッチングしてくれる家事代行サービスです。

ベアーズの基本情報

ベアーズの詳細情報

一人ひとりに最適な家事代行サービスをマッチング！

「ベアーズ」では、「お客様感動度120％品質」にこだわり、依頼者一人ひとりの要望やライフスタイルなどを考慮した、最適な家事代行サービスを提供します。

研修に合格した1万6,000人を超える優秀なスタッフの中から、要望に沿った人材をマッチング。

専任スタッフとして手配することもできます。

プロのホスピタリティを持って実施する家事代行

ベアーズでは、品質と信頼へのこだわりからスタッフ教育にも徹底的にこだわり、家事にかかわる実技はもちろん、マナーやマインドなども含めた研修を実施しています。

この研修をクリアしたスタッフが「ベアーズレディ」として、プロの技術と高いホスピタリティを持って各家庭の家事代行サービスを担当します。

サポートやプライバシー管理など安心して利用できる体制が整う

利用のしやすさも、ベアーズの魅力です。

前日17時までなら手数料無料でキャンセル可能。

365日チーム体制でサポートを実施し、万が一トラブルが発生した場合でも誠実に対応します。

スタッフには身元保証人を立て、守秘義務契約を結ぶなど、プライバシー管理も徹底して行い、安心して家事代行サービスが受けられる体制を整えています。

ベアーズがおすすめの理由

アンケートに回答してくれたボイスノート会員からベアーズがおすすめの理由を聞いてみました！

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第5位 キャットハンド

第5位のキャットハンドは558人中63人（約11.3%）が支持しています。

キャットハンドは、人材派遣のノウハウを活かした教育を受けたプロが提供する多彩なプランが利用できる家事代行サービスです。

キャットハンドの基本情報

キャットハンドの詳細情報

家事代行を通して質の高いスタッフが提供する「心」と「時間」のゆとり

「キャットハンド」は、日常的な家事を提供することにより、時間と心のゆとりを持っていただくことを考えた家事代行サービスです。

人材派遣の20年の実績を誇るキャットハンドは、スタッフの人選育成力に優れています。

その実績を元にしたマナー研修や実技研修で教育を受けたスタッフが、質の高い家事代行を行います。

安心にこだわった家事代行サービス

キャットハンドのスタッフは、全員独自のノウハウで教育された女性スタッフのみ。

ほとんどが主婦経験者で、プロとして各家庭の家事を行います。家事代行では、留守中の家庭で実施されることも少なくありません。

キャットハンドではスタッフに服務規程の誓約はもちろん、身元保証人の擁立を義務付けており、安心して家事サービスを受けられます。

多彩なプランから必要なサービス内容を選択できる

キャットハンドの家事代行サービスは、対応する家事の内容により、最適なプランを選択可能。

料理だけしてもらいたいときには、作り置き専門のプランも選べます。

その他にも、1回だけ利用したいときに便利なスポットプランや本格的なハウスクリーニングの「猫の手大掃除パック」など、目的に応じて多彩なプランが揃っています。

キャットハンドがおすすめの理由

アンケートに回答してくれたボイスノート会員からキャットハンドがおすすめの理由を聞いてみました！

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第6位 マイエプロン

第6位のマイエプロンは558人中43人（約7.7%）が支持しています。

マイエプロンは、月2回から必要に応じて家事を依頼できる、家事代行サービスです。

マイエプロンの基本情報

マイエプロンの詳細情報

月2回、120分から定期的な家事代行サービスが受けられる

「マイエプロン」は、お掃除実績1万2,000件を誇る首都圏で展開する家事代行サービスです。

掃除や洗濯、アイロンがけなどの家事を定期的に実施する「定期サービス」が主となっており、月2回、120分から回数を選んでサービスが受けられます。

サービス内容は毎回指定できるので、希望の作業を実施してもらえます。

必要なときに申し込める「スポットサービス」も実施

マイエプロンでは、定期サービスのほかにスポットサービスも実施しています。

掃除や洗濯が必要になったときに、1回限りの家事代行として定期サービスと同内容の家事をスポット的に申し込みができます。

定期的なサービスまでは必要ないけれど、たまに家事代行を頼みたいという人にとって、最適なサービスです。

時間延長や週3回以上の家事代行にも対応

マイエプロンの定期サービスは、定期コースとスポットサービスいずれも延長ができます。

頼みたいことが多くて時間内では足りないというときに利用すると便利でしょう。

また、マイエプロンの家事代行は基本的に週2回までのサービスですが、週3回以上頼みたい場合に相談もできるので、必要に応じてサービスが受けられます。

マイエプロンがおすすめの理由

アンケートに回答してくれたボイスノート会員からマイエプロンがおすすめの理由を聞いてみました！

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第7位 家事代行ひろば

第7位の家事代行ひろばは558人中37人（約6.6%）が支持しています。

家事代行ひろばは、家事代行スタッフと家事を依頼したい人をマッチングできる掲示板サービスです。

家事代行ひろばの基本情報

家事代行ひろばの詳細情報

家事代行スタッフを探してマッチングできる掲示板

「家事代行ひろば」は、家事を頼みたい人と家事作業を提供するスタッフをマッチングできる掲示板です。

登録や利用は無料、気軽に家事代行を依頼できるスタッフを探せます。

居住地や希望曜日、仕事内容などの条件から細かく検索でき、頼みたい家事に合わせて最適な人材を探し、家事をなどの作業を頼めます。

さまざまな家事を依頼でき、交渉次第で専門的な仕事も頼める

家事代行ひろばでは、一般的な家事である掃除や洗濯、料理などのほか、犬の散歩や子どもの送迎、宅配便の受け取りなどを依頼可能。

スタッフによって対応できる仕事や料金は異なりますが、交渉次第で専門的な掃除などを依頼できることがあるのは、直接やり取りができる掲示板ならではのメリットといえます。

自分で最適な家事代行スタッフを見つけられる

家事代行ひろばを利用する際は、まず依頼したい仕事内容を投稿しましょう。

内容がマッチすれば、家事代行スタッフから連絡が来るので、その後は個人的にやり取りを行って家事代行依頼を進めます。

自動的に特定の人に依頼できるわけではありませんが、希望によっては最適な人材を見つけられるチャンスもあるサイトです。

家事代行ひろばがおすすめの理由

アンケートに回答してくれたボイスノート会員から家事代行ひろばがおすすめの理由を聞いてみました！

第8位 ミニメイドサービス

第8位のミニメイドサービスは558人中34人（約6.1%）が支持しています。

ミニメイドサービスは、30年以上の実績を持つ、スタッフの質と技術が自慢の日本初の家事代行サービスです。

ミニメイドサービスの基本情報

ミニメイドサービスの詳細情報

継続率96％！高品質な家事代行サービス

日本で初めての家事代行サービス「ミニメイドサービス」は、30年を超える実績を持つ事業者です。

スタッフの質にこだわり、厳しい採用基準と教育プログラムをクリアしたスタッフのみが家事を担当。

96％という高い継続率にも、ミニメイドサービスが提供する家事代行サービスの高い品質を証明しています。

高い技術を持つスタッフが実施する環境にやさしい家事サービス

ミニメイドサービスのスタッフは全員、レベルアップ研修などを通じて継続的にスキル向上に努めています。

人と環境にやさしい掃除用具などを使用し、環境に配慮しながら高い技術で作業を実施します。

スタッフとのコミュニケーションを通じ、積極的にサービスを提案するのも、ミニメイドサービスの特徴です。

家の広さや家事の内容に応じてサービスを選べる

2種類の家事代行サービスを用意しているのも、ミニメイドサービスの特徴です。

「プレミアサービス」では、オーダーメイドで最高品質の家事を定期的に受けられます。

その他にも2～3名が訪問して家事を行う「ミニメイドサービス」も利用可能。

家の広さや頼みたい家事に応じて、サービスの使い分けができます。

ミニメイドサービスがおすすめの理由

アンケートに回答してくれたボイスノート会員からミニメイドサービスがおすすめの理由を聞いてみました！

家事代行サービスの選び方はこれ！4つのポイントとは？

どこかに家事代行サービスを頼みたい、と思っても、家事代行を請け負う業者はたくさんあります。

頼みたい家事の内容によっても、家事代行サービスの選び方は異なります。

では、家事代行サービスはどのように選べばいいのか、ポイントをまとめました。

料金体系が明示されているかどうか

家事を頼むならできるだけ安い料金で、と考えてしまう人も多いのではないでしょうか。

確かに、安い金額で家事をしてもらえるならそれに越したことはありませんが、中には残念ながら「安かろう悪かろう」という業者も存在します。

サービス内容が悪いだけではなく、後になって追加料金を請求する、オプションを勧めてくるような業者もいるので、明確に料金が提示しているかどうかは、まず確認したいところです。

追加料金が発生する可能性がある場合に、しっかりその旨を明示しているかどうかも、良い家事代行サービスを見極めるポイントになるでしょう。

スタッフの教育・管理体制

きちんと自社のスタッフを教育しているかどうかも、家事代行サービスではチェックしておきたいところです。

家事代行は自宅で行うもので、場合によっては留守中に家事をしてもらうことも出てきます。

そのため、信頼性が最も重要です。

しっかり事前に教育や研修を通してマナー技術を身につけている人材なら、家に上げられる人物として適していえるでしょう。

また、スタッフと守秘義務契約を結んでいる、身元保証人を立てている家事代行サービスなら、安心して家事をおまかせできるでしょう。

スタッフの交代や指名可否

家事を頼むなら、毎回同じ人に頼みたいということもありますが、毎回違うスタッフが派遣されてくるという業者もあります。

そこで確認しておきたいのが、スタッフの指名や交代、固定化ができるかという点です。

何度か仕事をしてもらい、その仕事ぶりが気に入って同じ人に来てもらいたい場合、指名ができれば毎度同じ人に家事を頼める安心感があります。

逆に、仕事ぶりが合わないというスタッフがいた場合に交代できるかどうかも、満足いく家事代行をしてもらうために確認したいポイントといえます。

会社情報が公開されているかどうか

先述のように、自宅の中で働いてもらう家事代行サービスは、信頼性が重要です。

業者の運営会社の情報が公開されていない場合、信頼性が低くなると考えられます。

また、大手企業であれば実績も豊富で信頼できるサービスと判断できるでしょう。

家事代行サービスのトラブルとは？よくある事例と対策法を解説！

自分や家族に代わって家事をしてくれる家事代行サービスは、日頃手間がかかる作業をしてくれる便利なものです。

しかし、自宅の中に入ってもらうという特徴から、家事代行サービスで起こりがちなトラブルがあるのも事実です。

できるだけトラブルを避けるためにも、家事代行サービス利用におけるトラブルの事例と対策法を知っておきましょう。

料金に関するトラブル

家事代行サービスの利用で多いのが、料金関係のトラブルだといわれます。

料金体系はサービス業者によって異なり、追加料金やオプション料金にも大きな幅があります。

サービス利用前にしっかり説明を受けていないと、後になって想定していたよりも高額な料金を請求されることもあり得ます。

1時間あたりの料金やプラン料金、何にどの程度追加料金がかかるのかなど、事前に必ずかかる料金を確認しましょう。

仕事内容に関するトラブル

家事代行サービスのスタッフは、決められた時間内で依頼された家事を行います。

しかし、終わってみると頼んでいたはずの場所の掃除ができていない、思ったよりもキレイになっていないなど、スタッフの仕事内容がトラブルになることがあります。

この場合、時間が足りないケースも多いといわれます。

仕事内容に満足がいかない場合は、依頼前に作業内容に対してかかる時間を相談し、十分な作業時間で依頼をするのが解決策となるでしょう。

例えば、掃除を頼むのであれば重点的に掃除をしてもらいたい箇所をあらかじめ指定しておくなど、具体的に指示をしておくのもおすすめです。

紛失・破損トラブル

自宅の中で家事をしてもらう家事代行は、信頼の上で成り立っているサービスといえます。

家事代行サービス業者側でも、信頼性を高めるためにスタッフの教育を行い、身元保証人を立てるなどの対策をしています。

それでも、家の中にあるものがなくなったというケースは発生しています。

家事代行とは他人に家の中で家事をさせるものですから、貴重品や触られたくないものはあらかじめ金庫などにしまっておくのが基本です。

それでも心配な場合は、室内に監視カメラを設置するのも一つの策となります。

また、家事をしていて意図せず家具や食器などを壊されるケースも起こり得ます。

そんなケースをカバーできる損害賠償保険に加入している業者を選ぶのも、破損トラブル対策となるでしょう。

家事代行サービスの料金はどれくらい？費用相場を紹介！

家事代行サービスを利用するときに気になるのは、やはり料金ではないでしょうか。

具体的にどの程度料金がかかるのか、費用相場を見ていきましょう。

1時間単位での料金設定が一般的

多くの場合、家事代行サービスは月1、2回などの定期利用契約で、1時間ごとに料金が設定されています。

利用する業者や自宅の広さ、作業内容によりかかる料金に幅はありますが、1時間あたりの相場は2,000～3,000円が相場です。

ところが、1時間のみ利用できるというところは少なく、たいていの場合は2時間以上、3時間以上など最低時間数が設定されています。

定期利用契約ではなく、必要なときだけ家事代行を利用するスポット利用の場合は、これらの費用相場よりも1時間あたりの料金が高くなる傾向があります。

家事代行に関わるその他の費用相場

この1時間あたりの相場料金は、あくまでも家事代行だけにかかる料金です。

家事代行サービス業者によっては、スタッフが自宅までの移動にかかる交通費、留守中に家事をしてもらう場合に鍵を預かってもらう際の管理費がかかる場合もあります。

交通費は実費がかかる場合もありますが、一律料金を設定している業者もあるので、交通費の有無や料金を確認しておきましょう。

交通費一律の場合の相場は作業をしてもらうたびに約1,000円、鍵の管理費は無料の業者もありますが、有料の場合は月額1,000円程度が相場です。

設定していた作業時間を超えて延長してもらいたい時は、延長料金がかかります。

延長料金は10分単位、または30分単位で設定されていることが多く、相場料金は10分単位の場合500円、30分単位の場合1,500円程度です。

お試し利用での費用相場は？

多くの家事代行サービスでは、まず自社のサービスを試してもらうために、お試しプランを用意しているところも多くあります。

各業者のサービス内容や仕事のクオリティをチェックする方法として、家事代行サービスを本格的に利用する前に試しておきたいところです。

このお試し利用は定期利用ではないため、スポット利用に近い利用形態ですが、1時間あたりの費用相場は2,500円程度です。

定期利用時の費用相場とほぼ同額に設定されているので、お得に家事代行サービスを体験できる料金設定といえるでしょう。

家事代行サービスは、利用するサービス内容や家の広さなどにより料金が変動しやすいものです。

費用相場はあくまでも参考として、実際に依頼する際は業者にしっかりと料金を確認しておきましょう。